# Descartar e Ações do Lead

Quando uma negociação não avança ou o lead perde o interesse, é importante registrar o motivo do descarte no sistema para manter o funil limpo e gerar métricas comerciais confiáveis.

## Para que serve

Remove o cartão da visão ativa do funil sem apagar o histórico de mensagens e dados do cliente, permitindo futuras campanhas de reativação de base.

## Como fazer

1. Localize o cartão do lead no **Kanban**.
2. Clique no menu de opções (**três pontinhos**) no canto superior direito do cartão ou abra os detalhes do lead.
3. Selecione a opção **Descartar Oportunidade** (ou arraste o cartão para a área inferior de descarte).
4. Uma janela de confirmação solicitará o motivo do descarte.

![Modal de Descarte de Oportunidade](/img/guias/kanban/04-descartar-lead-modal.png)

![Detalhes do card do lead](/img/guias/kanban/03-detalhes-card-lead.png)

5. Selecione o motivo correspondente (ex: *Sem orçamento*, *Comprou com outra imobiliária*, *Contato inválido*, *Desistiu da compra*).
6. (Opcional) Adicione uma observação explicativa.
7. Clique em **Confirmar Descarte**.

## O que acontece depois

- O cartão é removido das colunas ativas do funil.
- O contato permanece salvo na base de **Contatos** com seu histórico e conversas preservados.
- As automações ativas para aquela oportunidade são pausadas.

## Como reabrir uma oportunidade descartada

Caso o cliente volte a entrar em contato:
1. Acesse o menu **Contatos**.
2. Localize o cliente e abra seus detalhes.
3. Clique em **Criar Nova Oportunidade** para reinseri-lo no funil comercial.