# Entendendo o Funil (Kanban)

O **Kanban** do Imobiturbo.OS é o painel visual onde você acompanha a evolução de todos os seus contatos e clientes através das etapas do processo de vendas e locação.

## Para que serve

Permite que a gestão e os corretores visualizem rapidamente quantos clientes estão em cada fase da negociação, identifiquem gargalos no atendimento e garantam que nenhum cliente fique sem o próximo passo definido.

## Estrutura do Funil

O quadro é dividido em colunas que representam as etapas da jornada do cliente:

1. **Novo Lead**: Clientes recém-chegados por campanhas, portais ou primeiro contato no WhatsApp.
2. **Qualificação / Triagem**: Leads em conversa inicial (pela IA ou atendente) para identificar perfil, orçamento e região.
3. **Visita Agendada**: Clientes com data e horário marcados para conhecer o imóvel.
4. **Proposta**: Negociações com envio de proposta comercial ou análise de documentação.
5. **Fechado / Ganho**: Negócios concluídos com sucesso.

![Visão Geral do Quadro Kanban](/img/guias/kanban/01-quadro-kanban.png)

![Lista de pipelines antes de abrir o quadro](/img/guias/kanban/01-visao-geral-funil-colunas.png)

## Informações do Card de Oportunidade

Em cada cartão do funil, você visualiza de forma resumida:
- **Nome e telefone** do cliente.
- **Corretor responsável** atribuído.
- **Imóvel ou empreendimento** de interesse.
- **Tags de segmentação** (ex: *Investidor*, *Alto Padrão*, *Financiamento*).
- **Tempo desde a última interação** no WhatsApp.

## O que acontece depois

Ao clicar sobre qualquer cartão, o sistema abre o painel lateral com o histórico completo de conversas, anotações internas e dados cadastrais do cliente.