# O que são Agentes de IA

Os **Agentes de Inteligência Artificial** do Imobiturbo.OS são assistentes virtuais treinados para conversar diretamente com clientes pelo WhatsApp, qualificando interesses, respondendo dúvidas sobre imóveis e agendando visitas comerciais.

## Para que serve

Garante que 100% dos contatos que chegam na sua imobiliária recebam resposta imediata, a qualquer hora do dia ou da noite, evitando que o lead busque outra opção enquanto espera atendimento.

## O que o Agente de IA é capaz de fazer

- **Qualificação Comercial**: Pergunta o tipo de imóvel buscado, faixa de valor pretendida, número de quartos e localização de interesse.
- **Informações do Catálogo**: Apresenta dados sobre empreendimentos cadastrados, valores de condomínio/IPTU e diferenciais da região.
- **Agendamento de Visitas**: Coleta a disponibilidade de horário do cliente para visita presencial ou reunião online.
- **Transbordo para Corretores**: Transfere o atendimento para o corretor responsável assim que o cliente atinge o perfil de compra desejado.

![Visão Geral dos Agentes de IA](/img/guias/agentes-ia/01-visao-agentes-ia.png)

![Lista de agentes disponíveis](/img/guias/agentes-ia/01-lista-agentes-ia-destaque.png)

## Segurança e Controle

Os agentes de IA do Imobiturbo.OS seguem estritamente as instruções fornecidas no prompt da imobiliária. Eles **nunca** inventam valores ou imóveis que não estejam cadastrados na sua base de conhecimento.

## O que alimenta um agente

Um agente bem configurado usa **quatro fontes de conhecimento**, cada uma com um papel:

| Fonte | Papel | Tutorial |
|---|---|---|
| **Instruções (prompt)** | A personalidade e as regras de comportamento | [Configurar e ativar](/hc/docs/articles/configurar-e-ativar-agente) |
| **Base de Conhecimento** | Conteúdo por assunto: FAQs, imóveis, regras | [Base de Conhecimento](/hc/docs/articles/base-de-conhecimento) |
| **Skills** | Habilidades ativadas pelo assunto da conversa | [Skills da IA](/hc/docs/articles/skills-da-ia) |
| **Memória** | Regras gerais da operação, válidas para todos | [Memória da IA](/hc/docs/articles/memoria-da-ia) |

E, se a sua operação atende assuntos diferentes no mesmo número, os **[Roteadores](/hc/docs/articles/roteadores)** decidem qual agente assume cada conversa.