Skills da IA — habilidades especializadas

As Skills são como "manuais de bolso" que o agente de IA consulta só quando o assunto da conversa pede. Em vez de decorar tudo o tempo todo, ele carrega a skill certa no momento certo — como triagem de atendimento, qualificação de comprador ou agendamento de visita.

Para que serve

• A IA responde melhor em cada assunto sem que você reescreva um prompt gigante.
• Cada skill só entra em ação quando o cliente toca no tema: palavras-chave na mensagem ativam a skill.
• Você instala prontas do catálogo ou cria as suas (ex.: regras específicas da sua região ou empreendimento).

Antes de começar

• Você é gerente ou administrador no Imobiturbo.OS.
• A tela fica no menu lateral: Skills da IA.

Passo a passo

Instalar uma skill do catálogo

1. No menu lateral, abra Skills da IA.
2. Na seção Catálogo, veja as skills prontas mantidas pela plataforma.
3. Clique em Instalar na skill desejada. Ela passa a aparecer em Skills instaladas.

Criar ou editar uma skill

1. Em Skills instaladas, clique em Abrir e editar na skill que quiser ajustar.
2. Preencha:
   • Para que serve: uma linha descrevendo a função — é por aqui que o agente decide se a skill é a certa;
   • Quando acionar: palavras-chave separadas por vírgula (ex.: financiamento, entrada, parcela). Se alguma aparecer na mensagem, o agente usa estas instruções;
   • Sinais fracos (opcional): palavras que sugerem o assunto sem cravar — servem para a plataforma descobrir skills que faltam, não acionam sozinhas;
   • Instruções: o passo a passo que o agente deve seguir neste assunto (até 200 linhas; acima disso, quebre em skills menores).
3. Clique em Salvar. A skill passa a valer para os agentes da sua organização.

ℹ️ ✏️ Skill do catálogo editada

Ao salvar uma skill do catálogo, ela vira uma cópia da sua organização. O catálogo e as outras organizações não mudam.

Enviar uma skill pronta (arquivo .zip)

1. Clique em Enviar skill (.zip) no topo da tela.
2. Selecione o arquivo da skill (formato da plataforma) e confirme o envio. Ela entra na sua lista de Skills instaladas.

Desinstalar uma skill

1. Em Skills instaladas, clique em Desinstalar na skill desejada.
2. Confirme a remoção. O agente deixa de usar aquela skill.

Como saber que deu certo

• A skill aparece em Skills instaladas com a data de atualização.
• Durante um atendimento de teste no tema da skill, a IA segue o comportamento descrito nas Instruções (use a aba Teste do agente ou converse pelo WhatsApp).

Problemas comuns

Próximos passos

• O que são Agentes de IA
• Base de Conhecimento
• Memória da IA