Primeiros Passos & Onboarding
Por Natan Pimentel
Por Natan Pimentel
Documentação e tutoriais completos sobre Primeiros Passos & Onboarding
Central de Ajuda
Central de Ajuda — Imobiturbo.OS Bem-vindo(a) à documentação oficial do Imobiturbo.OS — o sistema que reúne o atendimento do WhatsApp, o funil de vendas e a inteligência artificial da sua imobiliária em um só lugar. Aqui você encontra tutoriais passo a passo com imagens reais, escritos para quem quer usar o produto — sem jargão técnico. Escolha seu ponto de partida: Visão geral da interface do Imobiturbo.OS Menu principal para escolher uma área do sistema Por onde começar - 🚀 Primeira vez no sistema? Veja O que é o Imobiturbo.OS e Primeiro acesso e login. - 📱 Quer receber e responder clientes hoje? Comece por Conectar WhatsApp por QR Code e depois Visão geral da Inbox. - 🤖 Quer a IA atendendo por você? Comece por O que são Agentes de IA. Navegue por assunto Use o menu lateral (à esquerda) para navegar: cada área do sistema tem sua própria seção — Inbox, Radar, Conexões, Kanban, Contatos, Agentes IA, Follow-ups, Regras de Automação, Equipe, Desempenho, LGPD e mais. Precisa de algo rápido? Use a busca no topo da página (digite "WhatsApp", "template", "anúncio"...). Tenho um problema - Consulte o guia de Problemas Comuns para saber o que mudou no sistema. 💡 💡 Dica Cada tutorial termina com o "como saber que deu certo" e uma tabela de problemas comuns — se algo der errado, é nela que está a resposta.
Conhecendo a Interface
Conhecendo a Interface A interface do Imobiturbo.OS foi projetada para ser limpa, rápida e focada na produtividade da equipe comercial. Em poucos cliques você transita entre o atendimento no WhatsApp e o funil de vendas. Para que serve Entender a disposição dos elementos na tela ajuda você a navegar com agilidade, localizar contatos importantes rapidamente e gerenciar seus atendimentos sem confusão. Como a tela é organizada A interface é dividida em três regiões principais: 1. Menu Lateral (Sidebar): Localizado no lado esquerdo da tela, reúne os acessos a todas as ferramentas (Inbox, Kanban, Contatos, Conexões, IA e Configurações). Você pode recolher a barra a qualquer momento clicando no botão Recolher no rodapé. 2. Barra Superior (TopBar): Exibe o nome da sua imobiliária ativa, o indicador de status das conexões do WhatsApp e o seu perfil de usuário. 3. Área Principal de Trabalho: Onde você interage com suas conversas, visualiza os quadros de leads ou gerencia seus contatos. Visão Geral da Interface Menu principal e navegação lateral Tema Escuro e Claro O Imobiturbo.OS adapta seu visual automaticamente de acordo com as preferências do seu computador ou celular, garantindo conforto visual tanto durante o dia quanto em atendimentos à noite. O que acontece depois Ao se familiarizar com a tela inicial, você poderá navegar com segurança pelos módulos operacionais e iniciar seus atendimentos diários. Problemas comuns - Menu lateral ocupa muito espaço: Clique no botão Recolher no canto inferior esquerdo para deixar apenas os ícones visíveis, ganhando mais espaço para suas conversas e quadros. - Tela cortando no celular: No smartphone, a navegação principal é movida automaticamente para a barra inferior, facilitando o uso com uma única mão.
Navegação Principal
Navegação Principal O menu lateral do Imobiturbo.OS reúne os atalhos para todas as áreas operacionais da sua imobiliária. Para que serve Permite que você alterne instantaneamente entre atender clientes, acompanhar negociações, gerenciar agentes de inteligência artificial e configurar a operação da sua equipe. Seções disponíveis Menu de Navegação Visão geral do menu lateral 1. Inbox (Atendimento): Central unificada de conversas em tempo real com clientes do WhatsApp. 2. Radar: Conversas que esfriaram e precisam de ação (leads em risco). 3. Conexões: Números de WhatsApp (QR e API Oficial da Meta) e Formulários de anúncios. 4. Kanban: Funil visual de vendas dividido por etapas comerciais. 5. Contatos: Base cadastral completa de clientes, proprietários e investidores. 6. Equipe: Gestão de corretores, gerentes, convites e métricas individuais de atendimento. 7. Desempenho: Relatórios de funil e performance por atendente. 8. Templates: Modelos de mensagens rápidas e textos padronizados para envio em um clique. 9. Agentes IA: Criação e calibração de assistentes inteligentes para triagem e qualificação. 10. Roteadores: Distribuem a primeira mensagem para o agente certo (compra, aluguel, captação). 11. Follow-ups: Fluxos automáticos de reengajamento e fila de retornos. 12. Memória da IA: Regras gerais da operação que todos os agentes respeitam. 13. Skills da IA: Habilidades especializadas que os agentes ativam conforme o assunto. 14. Evolução da IA: Acompanhamento do que o agente aprendeu, negócios fechados/perdidos e lacunas do atendimento. 15. Webhooks / Automações: Regras QUANDO/SE/ENTÃO (resposta por frase, distribuição de leads) e recebimento/envio de dados entre sistemas. 16. LGPD: Solicitações de dados e anonimização com trilha de auditoria. 17. Configurações: Ajustes de dados da empresa, segurança e permissões de acesso. ℹ️ 🔎 Itens que dependem de permissão Algumas seções (Agentes IA, Roteadores, Follow-ups, Memória, Skills, Webhooks/Automações, LGPD) aparecem de acordo com o papel na imobiliária: Corretor, Gestor ou Administrador. Se uma seção não aparece, peça ao administrador da conta para ajustar suas permissões. O que acontece depois Você pode clicar em qualquer uma das opções para abrir a funcionalidade correspondente sem perder o estado das outras abas. Problemas comuns - Algum item do menu não aparece: Algumas seções (como Agentes IA ou Configurações avançadas) são exibidas de acordo com as permissões do seu papel na imobiliária (Corretor, Gerente ou Administrador). Caso precise de acesso, solicite ao administrador da sua conta.
O que é o Imobiturbo.OS
O que é o Imobiturbo.OS O Imobiturbo.OS é a plataforma de inteligência comercial e atendimento omnicanal desenvolvida exclusivamente para imobiliárias, corretores autônomos e incorporadoras. Ele unifica em um único painel de alta velocidade as conversas de WhatsApp de toda a equipe, a triagem automatizada com Inteligência Artificial e a gestão de oportunidades em Kanban. 💡 ⚡ FOCO EM ALTA PERFORMANCE O Imobiturbo.OS foi desenhado para eliminar 100% dos gargalos no primeiro atendimento. O tempo médio de resposta cai de horas para menos de 10 segundos, garantindo que nenhum lead esfrie ou procure a concorrência. Para que serve O sistema resolve os 3 maiores problemas da operação imobiliária moderna: 1. Lentidão no primeiro contato: Resposta imediata 24/7 com IA humanizada. 2. Falta de visibilidade da diretoria: Todas as conversas e status de negociação em tempo real. 3. Esquecimento de follow-ups: Automações que reengajam clientes após visitas ou propostas enviadas. Comparativo de Eficiência Operacional | Desafio | Operação Convencional | Com Imobiturbo.OS | |---|---|---| | Tempo de 1ª Resposta | 45 min a 4 horas | Menos de 10 segundos (IA 24/7) | | Visibilidade de Conversas | Isoladas no celular de cada corretor | Painel único centralizado e auditável | | Áudios de Clientes | Necessidade de ouvir na íntegra | Transcrição automática em texto | | Passagem de Bastão | Mensagens soltas e anotações manuais | Transbordo inteligente com resumo do lead | | Follow-up de Visitas | Manual (frequentemente esquecido) | Gatilhos automáticos programados | Principais Módulos da Plataforma 1. Inbox Centralizada Multi-Canal: Visualize e responda conversas de todos os números da imobiliária em uma interface fluida de 3 colunas, com suporte a transcrição de áudio por IA e respostas rápidas. 2. Funil Comercial (Kanban): Arraste oportunidades entre as etapas do funil (Novo Lead, Triagem, Visita Agendada, Proposta, Fechamento). 3. Agentes de Inteligência Artificial: Assistentes virtuais treinados com o catálogo e regras da sua imobiliária para qualificar e agendar visitas de forma autônoma. 4. Central de Conexões: Conecte números individuais para cada corretor ou números corporativos via leitura de QR Code. 5. Automações e Follow-ups: Dispare lembretes de visitas e mensagens de reengajamento baseadas no tempo sem resposta. Visão Geral do Imobiturbo.OS Menu e áreas principais do sistema ℹ️ 🔒 SEGURANÇA E ISOLAMENTO Cada corretor pode ter acesso restrito apenas aos seus próprios leads e conversas, enquanto gestores e diretores possuem visão global e relatórios de desempenho de toda a equipe. O que acontece depois Depois que sua imobiliária começa a usar o Imobiturbo.OS: - 100% dos leads recebem atendimento instantâneo, mesmo nos fins de semana e madrugadas. - Os corretores recebem leads pré-qualificados, com interesse de bairro, metragem e orçamento já mapeados. - O histórico completo do cliente fica salvo, facilitando substituições de corretores ou consultas de gerência. Próximos passos Para colocar sua operação para rodar em poucos minutos: 1. Veja como fazer seu Primeiro Acesso e Login sem Senha. 2. Conecte seu WhatsApp por QR Code. 3. Domine a Inbox de Atendimento.
Primeiro Acesso e Login
Primeiro Acesso e Login O acesso ao Imobiturbo.OS é moderno, seguro e dispensa o uso de senhas difíceis de memorizar. Você entra informando seu endereço de e-mail cadastrado e confirmando um código de 6 dígitos. Para que serve Este método garante alta segurança contra invasões e permite que qualquer membro da equipe acesse o sistema rapidamente, sem risco de esquecer a senha ou precisar redefini-la a todo momento. Como fazer 1. Abra seu navegador de internet e acesse os.imobiturbo.com.br. 2. Digite seu endereço de e-mail cadastrado e clique no botão Receber código por e-mail. Tela de Login do Imobiturbo.OS 3. Abra a sua caixa de entrada de e-mail e localize a mensagem com o código de 6 dígitos enviado pelo Imobiturbo.OS. 4. Digite o código de verificação recebido na tela e confirme. Código de 6 dígitos por e-mail 5. O sistema validará o código e redirecionará você automaticamente para a sua área de trabalho. O que acontece depois - Sua sessão permanecerá ativa no seu navegador de forma segura. - Você terá acesso imediato aos módulos liberados para o seu perfil (como corretor, gerente ou administrador). Problemas comuns - Não recebi o código no e-mail: Verifique a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico. Aguarde 1 minuto e clique na opção Reenviar código. - Código expirou: O código de verificação é válido por 15 minutos. Caso expire, basta solicitar um novo código na tela de login. - E-mail não autorizado: Se receber um aviso de que seu e-mail não foi encontrado, peça ao administrador da sua imobiliária para enviar um convite de acesso para o seu endereço correto.